En RINAVY respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada al comunicarse con nosotros, incluyendo las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp.
- Información que recopilamos
Podemos recibir y tratar información que el usuario proporciona voluntariamente al comunicarse con RINAVY, como:
- Nombre y datos de contacto.
- Número de teléfono.
- Nombre de empresa, cuando corresponda.
- Mensajes, notas de voz, imágenes, documentos y archivos enviados mediante WhatsApp.
- Información relacionada con productos solicitados, tallas, colores, cantidades, personalización y bordados.
- Datos necesarios para elaborar cotizaciones, pedidos, facturación, entrega y seguimiento de ventas.
- Uso de la información
Utilizamos esta información para:
- Atender consultas y solicitudes de nuestros clientes.
- Proporcionar información sobre nuestros productos y servicios.
- Elaborar cotizaciones y procesar pedidos.
- Dar seguimiento a conversaciones y oportunidades de venta.
- Coordinar pagos, producción, personalización y entregas.
- Mejorar nuestro servicio y atención al cliente.
- Automatizar determinadas tareas de atención y procesamiento de mensajes.
- WhatsApp y automatización
RINAVY utiliza WhatsApp Business y herramientas tecnológicas para gestionar las comunicaciones con sus clientes.
Algunos mensajes pueden ser procesados mediante sistemas automatizados y herramientas de inteligencia artificial con el objetivo de identificar la solicitud del cliente, procesar texto, imágenes o notas de voz y ayudar a proporcionar una respuesta adecuada.
La información se utiliza exclusivamente para fines relacionados con la atención, operación y servicios de RINAVY.
- Proveedores tecnológicos
Para prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesan información únicamente cuando es necesario para realizar las funciones correspondientes, incluyendo servicios de mensajería, automatización, inteligencia artificial, almacenamiento y gestión empresarial.
Estos servicios pueden incluir tecnologías proporcionadas por Meta Platforms, WhatsApp, n8n y OpenAI, entre otros proveedores necesarios para nuestra operación.
- Protección de la información
RINAVY adopta medidas razonables para proteger la información de sus clientes contra acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados.
- Conservación de datos
Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para atender las finalidades descritas en esta política, cumplir obligaciones comerciales, administrativas, fiscales o legales y mantener el historial necesario de atención al cliente.
- Derechos del usuario y eliminación de datos
El usuario puede solicitar información sobre sus datos personales, así como su corrección o eliminación cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales o solicitar su eliminación, puede comunicarse con RINAVY mediante el correo electrónico:
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al solicitante y los datos cuya eliminación o modificación solicita.
- Compartición de información
RINAVY no vende los datos personales de sus clientes. La información podrá ser compartida únicamente con proveedores necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir una solicitud del cliente o cuando exista una obligación legal.
- Cambios a esta política
RINAVY podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web.
- Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales puede comunicarse con:
RINAVY
Sitio web: rinavy.com.mx
Correo electrónico: info@rinavy.com.mx
México
Última actualización: 8 de septiembre de 2026.